quinta-feira, 17 de setembro de 2009

Gestão da mudança - observar além da comunicação

Como o nome mesmo já sugere, a Gestão da Mudança corresponde a um processo de reinvenção ou reestruturação da cultura, estratégia e estrutura organizacional, o que implica muitas vezes a “desapegar-se” de práticas tradicionais de uma Empresa. Colocando de maneira prática, existem alguns passos que o profissional de comunicação pode utilizar para facilitar a aceitação desse processo:

Desenvolvimento e prática de um plano de gestão da mudança eficaz. Criação de estratégias para gerenciar finalizações e perdas. Orientação e apoio na criação um novo começo

Dentro dessas ações, evitar alguns problemas ou ruídos de comunicação é fundamental para que mudanças ocorram de maneira saudável; livrar-se de erros de interpretação, cuidar da maneira como idéias são expressadas e dos momentos de interação. Nas organizações é muito difícil não gerar esses conflitos e erros de interpretação, principalmente por causa da enorme e complexa rede de conexões e interações entre os indivíduos que delas fazem parte hoje em dia. Driblar fatores que levam as pessoas a lidar de forma negativa com as mudanças está entre um dos muitos desafios de um comunicador. Por isso, o fator abordado abaixo, não faz parte do trabalho de um RP, ou responsável por levar informações aos colaboradores, mas cabe a ele entende-lo, e utilizar sua ferramenta de trabalho (a própria comunicação e seus veículos) para evitá-lo: A homeostase, que literalmente significa a capacidade de se manter equilibrado, diante de alterações exteriores (mudanças); e que, se inserido no assunto em questão, estamos falando do velho ditado: “em time que está ganhando não se mexe”. Esse tipo de visão e falta de expectativa, muitas vezes significa para a organização a perda de oportunidades de aprendizado com o novo e a descoberta de outras possibilidades. Por isso, quanto uma equipe designada a lidar com as novidades de sua empresa, deve levar em consideração fatos que apesar de não fazer parte de sua área, estão completamente ligadas ao planos que serão desenvolvidos. Carolina Nogueria

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